Préambule
Conformément à nos conditions d’utilisation, dont notre politique de confidentialité, nous vous informons de l’étendue de la collecte d’informations lors de la connexion sur notre site et lors de la prise de commande, de la manière dont nous les utilisons et comment y accéder, les modifier ou les supprimer de notre système.
Nous traitons toutes vos données à caractère personnel (ci-après dénommées les « informations personnelles ») comme confidentielles (sous réserve de ce qui est prévu dans le présent document). Elles sont conservées sur un serveur sécurisé et nous respectons la législation relative à la protection des données et des consommateurs.
- Accès au site internet
Les présentes conditions d’utilisation (qui comprennent notre politique de confidentialité) s’appliquent sans restriction ni réserve à l’ensemble des services proposés par Bahri’s sur son site internet www.bahris.com (ci-après dénommé « le site »). Elles constituent, avec nos Conditions Générales de Vente, l’intégralité de l’accord conclu entre Bahri’s et l’utilisateur du site (ci-après « l’utilisateur »).
Ces conditions d’utilisation sont accessibles à tout moment sur le site et prévaudront sur toute autre version ou tout autre document contradictoire (à l’exception des Conditions Générales de Vente).
L’utilisation de notre site emporte l’acceptation des présentes conditions d’utilisation.
- Création d’un compte
Afin de pouvoir commander des produits sur notre site, tout utilisateur doit créer un compte en fournissant les informations requises dans le formulaire électronique créé à cet effet.
L’utilisateur déclare que les informations personnelles indiquées lors de son inscription sont complètes, exactes et permettent de l’identifier de façon précise. Toute information personnelle qui serait fantaisiste et/ou calomnieuse est susceptible d’entraîner la fermeture du compte de l’utilisateur et l’annulation de sa commande.
Lors de la création de son compte, l’utilisateur choisit un identifiant et un mot de passe, qu’il s’engage à garder confidentiels.
- Informations recueillies
Les données personnelles que nous recueillons lors d’une commande (qu’elle aboutisse par un paiement ou qu’elle soit abandonnée) : vos nom et prénom, adresse postale, adresse de livraison, adresse email, numéro de téléphone. Ces données sont liées à votre historique de commande que nous conservons.
Lors d’un paiement sur notre boutique, votre adresse IP, et seul un identifiant de paiement et les 4 derniers chiffres de votre carte ainsi que son type (Visa, Mastercard…) sont collectés. Ces données sont recueillies pour :
- le suivi du règlement de vos commandes. Nous ne collectons aucune autre donnée de paiement. L’intégralité de vos coordonnées bancaires sont collectées uniquement par notre prestataire de services de paiement qui permet de garantir la sécurité des paiements ;
- pour contrôler automatiquement si la commande passée présente un risque de fraude. Si les résultats de ce contrôle ne permettent pas de garantir la sécurité de la commande, Bahri’s se réserve le droit de suspendre l’exécution de la commande voire de l’annuler.
Lors de votre navigation sur notre site, nous pouvons être amenés à recueillir d’autres informations, et notamment :
- lors d’une commande : l’identifiant et mot de passe associés à votre compte et l’historique de votre sélection de produits et de vos actions sur notre site ;
- lors de toute demande d’informations, tout email adressé à notre service client, abonnement à notre newsletter ou tout autre service, vote pour un produit ou avis postés : votre nom, vos coordonnées et toute autre information comme votre âge, vos centres d’intérêts et vos préférences de produits ;
- lors de toute visite sur le site : données de connexions, données de navigation, préférences et centres d’intérêts, produits consultés, adresse IP.
- Consentement
En utilisant le site www.bahris.com, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.
Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour créer un compte utilisateur, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisons à cette fin uniquement.
Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser. En effet, si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos renseignements ou les divulguer, vous pouvez nous en aviser en nous contactant au travers de sur notre site internet www.bahris.com et à l’adresse électronique suivante contact@bahris.com
Conformément à la Réglementation sur les Données Personnelles, vous disposez de différents droits, dont un droit d’accès, de modification, et de suppression des données vous concernant. Pour exercer vos droits, vous pouvez en faire la demande à tout moment par courrier électronique à l’adresse mail précitée.
- Utilisation des informations recueillies
Nous n’utilisons vos informations personnelles que pour le traitement de vos commandes et l’amélioration de nos services. Nous pouvons, par exemple, utiliser les informations recueillies pour les factures et les livraisons, la comptabilité, le suivi de la relation client, la gestion des réclamations, l’amélioration de votre expérience de navigation sur notre site (optimisation de l’affichage de notre site sur votre ordinateur ou smartphone), l’envoi d’emails périodiques ou d’informations relatives à nos offres et produits, l’affichage de produits que vous êtes susceptibles d’apprécier, et la réalisation de statistiques d’audience, de consultation et de suivi de campagne de publicité.
En visitant www.bahris.com, vous acceptez d’être contactés par nos services pour les raisons précisées ci-dessus que ce soit par téléphone ou par mail. Vous confirmez que vous ne considérez pas l’utilisation de vos informations personnelles comme étant une infraction à vos droits tels que prévus par la législation en vigueur.
Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus recevoir d’emails de notre part. Les instructions permettant de vous désinscrire de nos listes figurant au bas de tous nos emails.
- Protection des informations personnelles
Pour protéger vos données personnelles, Bahri’s a pris des précautions raisonnables en suivant les meilleures pratiques de l’industrie pour s’assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée. Vos données personnelles ne peuvent être consultées que par les personnes autorisées, disposant des droits d’accès spécifiques à nos systèmes et tenues de garder ces informations confidentielles.
6.1. Hébergement des données
Notre boutique est hébergée sur OVH cloud. Ils nous fournissent la plateforme de vente en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits. Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données d’OVH cloud, et dans l’application générale de OVH cloud. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.
6.2. Paiement
Si vous réalisez votre achat par le biais d’une passerelle de paiement direct, dans ce cas OVH cloud, ainsi que les sites de paiements PayPal et STRIPE stockera vos renseignements de carte de crédit. Ces renseignements sont chiffrés par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL (Secure Socket Layer) et conservées avec un chiffrement de type AES-256 conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Les renseignements relatifs à votre transaction d’achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois votre commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d’achat sont supprimés des serveurs.
Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l’effort conjoint d’entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d’assurer le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par notre boutique et par ses prestataires de services.
- Confidentialité de vos informations personnelles
Bahri’s s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l’utilisateur, qu’il serait amené à transmettre pour l’utilisation de certains services. L’utilisateur fournit ces informations en toute connaissance de cause, notamment lorsqu’il procède par lui-même à leur saisie.
Toute information le concernant est soumise aux dispositions des articles 38 et suivants de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés. A ce titre, l’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant. Il peut en faire la demande à tout moment par courrier électronique à l’adresse suivante : contact@bahris.com, en précisant l’adresse à laquelle la réponse doit être envoyée.
De plus, Bahri’s s’engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées des utilisateurs à un tiers. Aucune information personnelle de l’utilisateur n’est publiée à son insu, échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers.