Livraison & Retours

Lorsque votre colis sera expédié et pris en charge par le transporteur, vous recevrez un mail contenant un lien de suivi pour savoir où est votre commande. Vous pouvez aussi suivre votre commande depuis votre compte client. Cliquez-ici pour accéder à votre compte client ou en créer un si ce n'est pas déjà fait !

Vous pouvez joindre notre équipe en écrivant à contact@bahris.com, sur le chat du site ou via notre formulaire de contact.

Il se peut que l’un de vos voisins ou que votre concierge l’ait récupéré pour vous, n’hésitez pas à vous renseigner auprès d’eux ! Si ce n'est pas le cas, il arrive également que les transporteurs mettent à jour les statuts de livraison avant même d'avoir livré le colis. Nous vous invitons à attendre au moins 24 heures supplémentaires ouvrées ! Si vous ne le recevez toujours pas, n'hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@bahris.com les jours suivants et nous trouverons une solution ensemble !

Si l'adresse que vous avez renseignée est incomplète ou que le colis a été endommagé pendant le transport, il arrive que le colis nous soit automatiquement renvoyé. Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter à contact@bahris.com, en nous renvoyant votre adresse complète si nécessaire, afin que nous puissions vous envoyer un nouveau colis au plus vite

Les frais de douane sont spécifiques à chaque pays et dépendent du montant de votre commande. Lorsque des frais s'appliquent, ils sont à votre charge.

Nous acceptons les retours pour les produits neufs et non utilisés dans un délai de 14 jours après la réception de la commande. Les produits doivent être dans leur emballage d'origine, en parfait état. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous invitons à nous contacter à contact@bahris.com pour que nous puissions traiter votre retour dans les plus brefs délais. Pour effectuer un échange, vous pouvez suivre la procédure de retour classique puis passer une nouvelle commande.